Customer Relationship Management CRM

E-Posta Hesap Girişi

Arama Yapmak İstermisiniz ?

Ön Teklif Formu
Projelerinizin maliyeti ve süresi konusunda bilgi alabilirsiniz.

Online Destek
Çevrimiçi operatörümüzden
destek alabilirsiniz.

COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

CRM bir iş yapma stratejisidir.

Uzun dönemde müşterilerinizi ayıklamanıza ve ilişkileri optimize etmenize yardımcı olur.
CRM, yönetim biçiminizin müşteri odaklı hale gelmesi demektir. Organizasyonel fonksiyonlarını yeniden tasarlanmasını gerektirir. Teknolojinin uygulanması amaç değil araçtır.

CRM iş felsefesidir.

Ama büyüyen ve bize değer katan müşterilerle ilişkileri korumak ve genişletmektir.
Kişilere özgü satış kavramlarının kurumsallaştırılmasıdır. Bilgi toplama ve bu bilgiyi kullanma esasına dayanır.

İnsani ilişkilerle öne çıkartulmalu ve teknoloji ile desteklenmelidir.

Müşteri Tabanı, bir şirket için en önemli öz varlıktır.

Bu öz varlk üzerinde en yüksek kazancı sağlamak için kullanılan metodların tümüdür.

Sadece satış otomasyonu veya call center teknolojisi değildir. CRM stratejik planlama içerir.

İleri teknoloji içerir. Ve şirketlerin müşteri beklentilerine göre biçimlendirilmesi demektir.

Müşteri ilişkilerini yürütmek için kullanılan metodoloji ve ürünlerin geneline verilen addır.

Size, müşteri ilişkilerinizi istediğiniz şekilde yürütmeniz için gereken ekstra zaman sağlar.

Tüm müşteri temas noktalarının entegrasyonu ve iyileştirilmesidir.

Uzun dönemde müşterilerinizi ayıklamanıza ve ilişkileri optimize etmenize yardmcı olur.

Yönetim biçiminizin müşteri odaklı hale gelmesi demektir. Organizasyonel fonksiyonların yeniden tasarlanmasını gerektirir. Teknolojinin uygulanması amaç değil araçtr.